Contexto del problema
Una unidad funcional nace con el objetivo de ofrecer una atención holística a los pacientes que se beneficien de ella. Es un enfoque que facilita la tan ansiada meta de situar al paciente en el centro del proceso asistencial. Si bien este es el objetivo fundamental a la hora de perseguir una óptima asistencia sanitaria en estos casos, en sí mismo no es suficiente. Además de poner foco en la colaboración entre profesionales de diferentes disciplinas para tratar su patología de una forma holística, debemos conseguir que el paciente se sienta como lo que es, el protagonista; y para ello nada mejor que trabajar en su empoderamiento. Cómo pasar de la teoría a la práctica y cómo hacerlo de la manera más accesible para él, es la cuestión a resolver.
Propuesta de solución
En la Unidad Multidisciplinar de Asma Grave UMAG) del Hospital Universitario de Ramón y Cajal son muy conscientes de ello, por lo que desarrollamos junto a un equipo de sus profesionales y con la participación de pacientes de diferentes tipologías, un Kit de aterrizaje para empezar desde el principio.
El kit contiene múltiples herramientas, hojas y fichas como los profesionales de referencia para los pacientes dentro de la Unidad; los canales de comunicación establecidos para resolver sus dudas y la recogida de información en forma de diario del paciente donde plasmar sus crisis y dudas ante próximas consultas; así como otras informaciones relevantes para establecer comunicaciones de valor entre pacientes y profesionales.
Estas herramientas, además de ayudarle desde el inicio y hacerle ver el valor que le va a aportar la Unidad, le acompañan durante todo el camino y le confieren un estatus de paciente activo con mayor conocimiento de esa parte de su realidad que tiene que ver con el asma. Esto conlleva una mejor preparación para la toma de decisiones informadas y supone una mejora de su experiencia en el paso por la UMAG. Así, gracias a la elaboración conjunta de los diferentes artefactos de este kit, se establecen nuevas formas de empoderamiento que hacen del paciente el protagonista de su propia recuperación y tratamiento.
